Pravila privatnosti

Pravila zaštite podataka i privatnosti

Wocht s.r.o, Pribinova 923/25, Bošany 956 18, Slovačka, IČO: 50186965, info@svijetdrveca.hr,  +385955826290 (u nastavku Wocht / Prodavatelj), poštuje privatnost i štiti osobne podatke svojih korisnika, poslovnih partnera ili drugih osoba s kojima ostvaruje poslovnu suradnju, a čije osobne podatke prikuplja i obrađuje u svom svakodnevnom poslovanju.

Pravila zaštite podataka i privatnosti su temeljni dokument koji opisuje svrhu i ciljeve prikupljanja, obrade i upravljanja osobnim podacima, kao i osiguravanje adekvatne razine zaštite podataka. U cilju osiguranja poštene i transparentne obrade, Wocht vam pruža jasne informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka koje prikuplja i obrađuje te omogućava jednostavan nadzor i upravljanje nad osobnim podacima i privolama.

Pravila su formirana u skladu s važećim propisima, Uredba (EU) 2016/679 europskog parlamenta i vijeća – Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

Koje osobne podatke prikupljamo i obrađujemo

U okviru svog poslovanja tvrtka Wocht može prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• ime i prezime
• adresa za isporuku robe
• e-mail adresa
• broj mobitela za kontakt radi isporuke
• podaci o plaćanju
• ime tvrtke i kontakt osobe, adresu tvrtke i OIB

Možete otkazati pretplatu na naš newsletter u bilo kojem trenutku. Da biste otkazali pretplatu, koristite poveznicu za otkazivanje pretplate koja se nalazi na dnu svakog newslettera.

Koje osobne podatke ne prikupljamo i obrađujemo

Wocht ne obrađuje podatke koji otkrivaju rasno ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja ili članstvo u sindikatu, genetske podatke, podatke koji se odnose na zdravlje ili podatke o spolnom životu ili seksualnoj orijentaciji pojedinca. Obrada gore navedenih posebnih kategorija osobnih podataka provodit će se od strane Wocht a iznimno u sljedećim uvjetima:

• ispitanik je dao izričitu privolu za obradu tih osobnih podataka za jednu ili više određenih svrha
• obrada je nužna za potrebe izvršavanja obveza i ostvarivanja posebnih prava Wocht a ili ispitanika u području radnog prava i prava o socijalnoj sigurnosti te socijalnoj zaštiti u mjeri u kojoj je to odobreno u okviru prava Europske Unije, Prava Republike Hrvatske ili kolektivnog ugovora u skladu s Pravom Republike Hrvatske koje propisuje

Odgovarajuće zaštitne mjere za temeljna prava i interese ispitanika

Obrada je nužna za zaštitu životno važnih interesa ispitanika ili drugog pojedinca obrada se odnosi na osobne podatke za koje je očito da ih je objavio ispitanik obrada je nužna za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva

Kako prikupljamo osobne podatke

Wocht može osobne podatke prikupljati na različite načine, uključujući:

• kao dio naših poslovnih procesa te za vrijeme ispunjavanja naših zakonskih obveza ili obveza iz ugovora o prodaji naših usluga
• za vrijeme praćenja naše stranice uključujući i e-mail komunikaciju upućenu prema i od Wocht
• vašim ispunjavanjem naših anketa ili online upitnika
• kada nam Vi dostavite informacije u vidu objave sadržaja na našoj stranici ili platformama ili tijekom Vaše izravne komunikacije sa Wocht, uključujući osobnu komunikaciju i online komunikaciju putem stranice ili e-maila

Svrha prikupljanja podataka

Prodaja i servis proizvoda – za obradu vaše prodaje, konfiguraciju i servisiranje vašeg proizvoda

Wocht će prikupiti osobne podatke, informacije o prodaji i servisu kao i informacije o povijesti kupca kada kupite, servisirate ili popravljate proizvod kupljen kod nas, uključujući zahtjeve na temelju jamstva i provjere te će ih koristiti za pružanje usluga koje ste tražili i obavještavanje o pitanjima vezanim uz vaš proizvod te ispunjenje sklopljenog ugovora.

Pružanje osobnih podataka u svrhu ispunjenja sklopljenog ugovora predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to može utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti.

Podrška kupcima i marketing – za odgovore na upite i davanje novosti i ponuda

Wocht prikuplja osobne podatke te ih može koristiti kako bi kupcima pružili podršku, odgovore na upite i prigovore te kako bi procijenio koje novosti i ponude vas najvjerojatnije zanimaju te vas kontaktirao u vezi s tim ponudama u skladu s vašim interesima.

Prijenos trećim stranama

Osobni podaci mogu se prenositi trećim stranama, pod uvjetom da postoji pravna osnova za prijenos.

Vaši osobni podaci mogu se prenositi sljedećim subjektima:

1. Za realizaciju ugovora isporuke robe podatke ćemo dijeliti sa pružateljima distribucijskih usluga s kojima surađujemo i imamo sklopljene ugovore. Pružatelj distribucijskih usluga može korisnika pri isporuci roba ili usluga tražiti osobni dokument na uvid i/ili evidentirati određene podatke sa dokumenta. Ukoliko korisnik nije voljan predati takve podatke nužne za isporuku paketa tj. dokaz o naručiocu, usluga ili roba neće moći biti izvršena ili uručena.
2. Pružateljima usluga ovlaštenih servisa pri reklamiranju proizvoda unutar jamstva ili po zahtjevu korisnika zbog neispravnosti ili nemogućnosti korištenja proizvoda iz nekog od korisniku bitnih razloga.
3. Državnim institucijama koje zatraže podatke na uvid zbog neke treće obrade istih ili potrebe za ostvarivanje prava Wocht zbog nepoštivanja ugovora o pružanju usluga.

Koliko dugo će biti pohranjeni vaši podaci

Osim ako ovdje nije drukčije navedeno, vaši će se podaci pohraniti samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje naših ugovornih ili zakonskih obveza ili svrhe za koje su podaci izvorno prikupljeni ili dok god imamo legitiman interes za pohranjivanje takvih podataka.

U svim ostalim slučajevima vaši osobni podaci bit će izbrisani, osim podataka koje moramo zadržati u skladu s zakonskim razdobljima čuvanja. Međutim, u takvim ćemo slučajevima ograničiti obradu podataka, tj. vaši će se podaci upotrebljavati samo u skladu s zakonskim obvezama.

Uobičajeno, vaše narudžbe i podaci o plaćanju i drugi podaci, ako je primjenjivo, podliježu zakonskim obvezama zadržavanja, stoga smo obvezni zadržati takve podatke do deset godina.

Čak i ako podaci nisu podložni zakonskim obvezama zadržavanja, možemo se suzdržati od brisanja vaših podataka u slučajevima dopuštenim zakonom i umjesto toga ograničiti njihovu obradu. To se može primijeniti posebno u onim slučajevima u kojima se ti podaci mogu tražiti za daljnju obradu ugovora ili za ostvarivanje prava ili u svrhu pravne obrane. Trajanje ograničenja obrade ovisit će o zakonskim rokovima ograničenja.

Kolačići (Cookies)

Kako bi web stranica Wocht radila pravilno, kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice, u svrhu poboljšavanja vašega iskustva pregledavanja, stranica mora na vaše računalo spremiti malenu količinu informacija (Cookies).

Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.

Kolačići mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne informacije (kao što je Vaše ime ili e-mail adresa). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako Vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Ipak, možete promijeniti Vaše postavke internet preglednika da možete sami birati hoćete li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, pobrišete spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.

Imate pravo isključiti kolačiće. Internetski preglednici obično su programirani tako da im je prihvaćanje kolačića zadana postavka, ali to možete jednostavno podesiti promjenom postavki svog preglednika.

Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na web stranicama.

Wocht ima pravo naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova ili odbiti postupiti po zahtjevu ako su zahtjevi ispitanika očito neutemeljeni ili pretjerani, a osobito zbog njihovog učestalog ponavljanja.

Neki kolačići osiguravaju da određeni dijelovi web-stranice rade ispravno i da vaše korisničke postavke ostaju poznate. Postavljanjem funkcionalnih kolačića olakšavamo vam posjet našoj web-stranici. Na taj način ne morate više puta unositi iste podatke prilikom posjeta našoj web-stranici i, na primjer, artikli ostaju u vašoj košarici dok ne platite. Ove kolačiće možemo postaviti bez vašeg pristanka.

Koristimo statističke kolačiće kako bismo optimizirali iskustvo web stranice za naše korisnike. Pomoću ovih statističkih kolačića dobivamo uvide u korištenje naše web stranice. Tražimo vaše dopuštenje za postavljanje statističkih kolačića.

Na ovoj web stranici koristimo oglašivačke kolačiće, što nam omogućuje da personaliziramo oglase za vas, a mi (i treće strane) dobivamo uvid u rezultate kampanje. To se događa na temelju profila koji stvaramo na temelju vašeg klika i surfanja na i izvan svijetdrveca.hr. Pomoću ovih kolačića vi ste, kao posjetitelj web stranice, povezani s jedinstvenim ID-om, tako da na primjer ne vidite isti oglas više od jednom.

Marketinški/kolačići za praćenje su kolačići ili bilo koji drugi oblik lokalne pohrane, koji se koriste za stvaranje korisničkih profila za prikaz oglašavanja ili za praćenje korisnika na ovoj web-stranici ili na nekoliko web-stranica u slične marketinške svrhe.

Budući da su ovi kolačići označeni kao kolačići za praćenje, tražimo vaše dopuštenje za njihovo postavljanje.

Na našoj web stranici uključili smo sadržaj s Facebook i Instagram za promicanje web stranica (npr. “like”, “pin”) ili dijeljenje (npr. “tweet”) na društvenim mrežama kao što je Facebook i Instagram. Ovaj sadržaj je ugrađen s kodom izvedenim iz Facebook i Instagram i postavlja kolačiće. Ovaj sadržaj može pohranjivati i obrađivati određene podatke za prilagođeno oglašavanje.

Pročitajte izjavu o privatnosti ovih društvenih mreža (koja se može redovito mijenjati) kako biste pročitali što rade s vašim (osobnim) podacima koje obrađuju pomoću ovih kolačića. Podaci koji se dohvaćaju anonimizirani su koliko god je to moguće. Facebook i Instagram se nalaze u Sjedinjenim Državama.

Vaša prava u vezi s osobnim podacima

Imate sljedeća prava u pogledu Vaših osobnih podataka:

• Imate pravo znati zašto su vaši osobni podaci potrebni, što će se s njima dogoditi i koliko će dugo biti zadržani.
• Pravo pristupa: Imate pravo pristupa svojim osobnim podacima koji su nam poznati.
• Pravo na ispravak: imate pravo dopuniti, ispraviti, izbrisati ili blokirati svoje osobne podatke kad god to želite.
• Ako nam date svoju suglasnost za obradu vaših podataka, imate pravo opozvati tu privolu i izbrisati svoje osobne podatke.
• Pravo na prijenos vaših podataka: imate pravo zatražiti sve svoje osobne podatke od voditelja obrade i u cijelosti ih prenijeti drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: možete se usprotiviti obradi vaših podataka. Pridržavamo se toga, osim ako ne postoje opravdani razlozi za obradu.

Za ostvarivanje ovih prava, molimo kontaktirajte nas. Molimo pogledajte podatke za kontakt na dnu ovih Pravila o kolačićima. Ako imate pritužbu na način na koji postupamo s vašim podacima, željeli bismo čuti vaše mišljenje, ali također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Tijelo za zaštitu podataka).

Pravo na podnošenje pritužbe

Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu u vezi s obradom svojih osobnih podataka ako smatra da su povrijeđena njegova prava prema propisima o zaštiti osobnih podataka, posebno u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim nacionalnim propisima.

U slučaju bilo kakvih pitanja, nedoumica ili pritužbi u vezi s obradom osobnih podataka, molimo kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka putem e-maila na: info@svijetdrveca.hr.

Korisnik također ima pravo podnijeti pritužbu izravno Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) – hrvatskom tijelu nadležnom za nadzor nad zaštitom osobnih podataka. Pritužbu je moguće podnijeti putem internetske stranice AZOP-a ili izravno u sjedištu Agencije.

Kontakt za Agenciju za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

Adresa: Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb, Hrvatska

Telefon: +385 1 4609 000

E-mail: azop@azop.hr

Internetska stranica: https://www.azop.hr

Napominjemo da svaki korisnik ima pravo podnijeti pritužbu na obradu svojih osobnih podataka u državi članici Europske unije u kojoj ima uobičajeno prebivalište, u kojoj radi ili u kojoj je došlo do navodne povrede.

Završne odredbe

Za sva dodatna pitanja ili informacije u vezi s obradom osobnih podataka u našoj internetskoj trgovini, slobodno nas kontaktirajte. Ove odredbe mogu biti ažurirane sukladno zakonskim zahtjevima i promjenama propisa o zaštiti osobnih podataka. Preporučujemo redovito pregledavanje ove politike privatnosti.