Česta pitanja

Drvce se obično isporučuje u roku od 5 radnih dana od potvrde narudžbe. Na dan isporuke primit ćete SMS poruku od kurirske službe s vremenom dostave. Kurir će vas u navedeno vrijeme kontaktirati telefonom.

U tom slučaju možete nazvati broj s kojeg vam je poslana SMS poruka ili broj kurirske službe i dogovoriti drugi datum ili mjesto isporuke.

Sva božićna drvca zapakirana su u kartonske kutije, u kojima će vam biti i dostavljena.

Dostava po Hrvatskoj košta od 9 € (ovisno o veličini paketa). Kod narudžbe iznad 100 € dostava je besplatna. Točna cijena dostave prikazuje se u košarici prije završetka narudžbe.

Na mogućnosti praćenja pošiljke trenutačno radimo i uskoro ćemo je uvesti. Zasad vas o kretanju pošiljke izravno obavještava kurirska služba SMS porukom na dan dostave.

Ako ne preuzmete pošiljku, ona se vraća k nama i kontaktirat ćemo vas radi ponovne dostave. Više u odjeljku Dostava i plaćanje.

Da, naravno. Prilikom narudžbe imate na raspolaganju dvije mogućnosti: internetsko plaćanje ili plaćanje pouzećem (pri preuzimanju robe).

Ne.

Da, online plaćanje karticom moguće je putem platnog pristupnika Besteron (VISA, MASTERCARD).

Račun je uvijek priložen u paketu. Kod kupnje na tvrtku unesite podatke tvrtke uključujući PDV ID; nakon unosa PDV ID-a PDV se odbija od iznosa.

Nakon izrade narudžbe u roku od nekoliko minuta uvijek ćete dobiti automatsku e-poštu o primitku narudžbe. Ako je niste dobili, možda ste unijeli pogrešnu e-adresu ili je došlo do pogreške u sustavu. Ako niste sigurni, nazovite +385 97 635 0770 ili nam pišite na info@svijetdrveca.hr.

Drvce obično šaljemo u roku od 24 sata od primitka narudžbe. Nakon pakiranja i pripreme za kurirsku službu kupcu se šalje e-mail o slanju robe.

Narudžbe prije Božića primamo uobičajeno do sredine prosinca. Točan zadnji rok objavljujemo svake sezone jer kurirske službe u tom razdoblju svladavaju ograničen nalet paketa, a nama je važno da vam drvce bude dostavljeno do Božića.

Kontaktirajte nas na e-mail info@svijetdrveca.hr ili telefonom na +385 97 635 0770.

Dostupnost je navedena uz svaki proizvod. Rasprodana veličina obično je ponovno dostupna tek u sljedećoj sezoni – rado ćemo vas obavijestiti o dostupnosti ako nam pišete na info@svijetdrveca.hr.

Da, narudžbe primamo tijekom cijele godine. Izvan sezone ponuda može biti manja – trenutačnu dostupnost pronaći ćete uz proizvod.

Da, stalak je dio paketa svakog božićnog drvca.

Ispod svake vrste drvca pronaći ćete specifikaciju proizvoda koja sadrži i vrstu stalka. Umjetni stalak obično je dio pakiranja klasičnih božićnih drvca, a metalni stalak obično je priložen uz 3D drvca.

Stalak se ne može zamijeniti, ali na našoj web stranici možete kupiti zasebni stalak za drvce.

Veličine od 300 cm do 450 cm sastoje se od 4 dijela. Veličine 270, 250, 220, 210 i 180 cm sastoje se od 3 dijela. Veličine 150 i 120 cm sastoje se od 1 dijela.

Sam vrh drvca mjeri oko 20 cm za svaku veličinu klasičnih drvca. Za 3D drvca duljina vrha kreće se od 10 do 15 cm. Ovu činjenicu treba uzeti u obzir pri odabiru prikladne veličine drvca.

Da, maksimalna visina drvca mjeri se od tla, zajedno sa stalkom, do samog vrha drvca.

Umjetna 3D božićna drvca imaju grančice izrađene od PE (polietilenskog) materijala, koje se lijevaju kako bi se stvorile savršene trodimenzionalne grančice. Klasična božićna drvca izrađena su od PVC (polivinilkloridne) folije, a iglice su ravne poput papira. Ako trebate savjet pri odabiru, točan postupak pronaći ćete OVDJE.

Drvca su zadebljana PVC iglicama uglavnom zbog pristupačne cijene za kupca. Takozvana FULL 3D drvca imaju 100 % korištenih 3D grančica, zbog čega im cijena raste na dvostruku cijenu 3D drvca.

PVC iglice na prvi pogled nisu vidljive. Osim toga, drvce ćete ukrasiti, čime će klasične PVC iglice biti savršeno kamuflirane.

Da, na sva naša drvca pružamo jamstvo od 2 do 4 godine.

Ako želite reklamirati robu, najavite odustajanje od ugovora na daljinu, spakirajte je zajedno s robom u kutiju i pošaljite na našu adresu. Sve potrebne informacije i odustajanje od ugovora pronaći ćete u odjeljku Reklamacije. UPOZORENJE: reklamiranu robu bez pisanog odustajanja od ugovora nismo dužni obrađivati.

U tom slučaju pišite nam o problemu na e-mail s kojeg ste dobili potvrdu narudžbe, a rezervnu nogu poslat ćemo vam kurirom sljedeći dan.

Robu kupljenu u internetskoj trgovini možete vratiti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka (odustajanje od ugovora na daljinu). Obrazac i sve informacije pronaći ćete u odjeljku Reklamacije i povrati.

Da, naravno. Pišite nam na e-mail s kojeg ste dobili potvrdu narudžbe za koju veličinu želite zamijeniti svoje drvce.

Da, drvce stane natrag u originalnu kutiju u kojoj je dostavljeno – grančice je ipak potrebno što više pritisnuti prema granama kako bi pojedini dijelovi udobno stali. Skladištite ga na suhom, podalje od izravne topline.

Dovoljno ga je nježno obrisati od prašine ili usisati na niskoj snazi. Po potrebi obrišite blago vlažnom krpom – bez agresivnih sredstava za čišćenje.

Drvca s LED osvjetljenjem napajaju se putem priloženog adaptera iz obične utičnice (niski, sigurni napon). Točnu specifikaciju pronaći ćete uz pojedini proizvod.

Za osvjetljenje vrijedi isto jamstvo kao i za drvce. Ako dio ne svijetli, kontaktirajte nas na e-mail s kojeg ste dobili potvrdu narudžbe ili na info@svijetdrveca.hr i riješit ćemo u okviru reklamacije.

Ne, osobno preuzimanje nije moguće – robu šaljemo isključivo kurirskom službom.

Točan postupak pronaći ćete OVDJE. Općenito se ne preporučuje drvce postavljati u neposrednoj blizini kamina ili drugog izvora topline!