Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je Wocht s.r.o.
1. Informacije o trgovačkom društvu
Naziv: Wocht s.r.o.
Sjedište: Pribinova 923/25, Bošany 956 18, Slovačka, IČO: 50186965
Povratna adresa: Expandeco – Svijet Drveća, Božidara Adžije 23/2, 10000 Zagreb, Hrvatska
Broj telefona: +385955826290
Adresa elektroničke pošte: info@svijetdrveca.hr
2. Naručivanje proizvoda
Naručivanje putem svijetdrveca.hr može se vršiti 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Narudžba se vrši na način da kupac proizvode dodaje u košaricu klikom: „U košaricu“. U košarici kupac može odabrati količine ili odustati od kupnje nekog proizvoda. Kada je kupac odabrao sve željene proizvode odlazi u košaricu i potvrđuje klikom: „DOSTAVA I PLAĆANJE“. Zatim potvrđuje klikom „Nastavite“ te unosi svoje podatke, odabire način plaćanja i potvrđuje klikom: „KUPUJEM I PLAĆAM“. Obavijest o potvrdi zaprimljene narudže kupac će zaprimiti na svoju e-mail adresu.
3. Cijena proizvoda
Cijene istaknute na web stranici svijetdrveca.hr izražene su u eurima, s uključenim PDV-om.
4. Načini plaćanja na webshopu svijetdrveca.hr
Način plaćanja u web trgovini možete odabrati između slijedećih ponuđenih opcija:
- uplata internet bankarstvom,
- kartično plaćanje (Visa, Master Card),
- prilikom preuzimanja (pouzećem),
- Apple Pay
- Google Pay
5. Dostava
Rok isporuke je od 4 do 6 radnih dana od dana primitka narudžbe (plaćanje pouzećem) a kod plaćanja putem direktne bankovne transakcije od 4 do 6 radnih dana od dana kada uplata bude vidljiva na našem bankovnom računu.
Dostavu/isporuku obavljamo isključivo na području Republike Hrvatske.
Dostava na otoke vrši se po unaprijed utvrđenom rasporedu dostavne službe za dostavu na otoke.
Dostavna služba na svojim internetskim stranicama objavljuje raspored dostave na otoke.
Nakon otpreme vaše narudžbe primiti ćete od dostavne službe e-mail poruku s brojem pošiljke i uputama za praćenje.
Dostava se ne vrši subotom i nedjeljom.
Primatelj je obvezan priopćiti točan broj mobilnog telefona radi pravodobnog informiranja o isporuci. Ukoliko ste od dostavne službe zaprimili obavijest o prispijeću pošiljke, možete istu kontaktirati i dogovoriti naknadnu isporuku ili isporuku na drugu adresu.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
6. Jednostrani raskid ugovora (zamjene i povrati)
Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu na gore opisani način ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik/dostavljač, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
Po zaprimanju predmeta, sredstva će Vam biti vraćena na račun u roku od 14 dana. Trošak ponovnog slanja pošiljke snosi kupac. Ukoliko ste kao način plaćanja odabrali “plaćanje prilikom preuzimanja” te poslani paket niste preuzeli, ponovno slanje pošiljke na Vašu adresu odvija se nakon što izvršite uplatu u visini iznosa košarice proizvoda koje ste odabrali prilikom kupnje.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Robu vratite poštom preporučeno na adresu Expandeco – Svijet Drveća, Božidara Adžije 23/2, 10000 Zagreb, Hrvatska.
U slučaju da koristi svoje pravo, kupac snosi trošak vraćanja robe i mora je vratiti u roku od 14 dana (Članak 77. Zakon o zaštiti potrošača). Kupac isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (Članak 77. Zakon o zaštiti potrošača) (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Prodavatelj određuje uvjete povrata i postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.
Kupac je dužan pogledati karakteristike proizvoda koje su navedene u ponudi na internet stranicama Prodavatelja.
Ukoliko je prilikom preuzimanja robe ambalaža oštećena, Kupac treba odbiti preuzimanje od dostavljača i zatražiti povrat Prodavatelju.
Ukoliko proizvod ima vidljivih oštećenja, Kupac je dužan što prije obavijestiti Prodavatelja i vratiti proizvod bez korištenja, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.
Ako proizvod nema vidljivih oštećenja, Kupac treba pregledati proizvod, njegovu prirodu, obilježja i funkcionalnost. Ukoliko Kupac primijeti bilo kakav nedostatak, potrebno je što prije obavijestiti Prodavatelja i vratiti proizvod bez korištenja, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših proizvoda i usluga mogu dostaviti u pisanom obliku (poštom) na adresu: Pribinova 923/25, Bošany 956 18, Slovačkaili na e-mail: info@svijetdrveca.hr,
Povratna adresa: Expandeco – Svijet Drveća, Božidara Adžije 23/2, 10000 Zagreb, Hrvatska. Odgovor na vaš prigovor vratiti ćemo u elektronskom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo vas da u prigovoru navedete svoje podatke: ime i prezime te e-mail adresu za dostavu odgovora.
7. Reklamacije i povrati novca
Reklamacije
Na obveznopravne odnose između Prodavatelja i Kupca primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača kao i odredbe Zakona o obveznim odnosima. U slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, Kupac je dužan o istome obavijestiti Prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.
Kao prodavatelj ne odgovaramo za materijalni nedostatak prodanog artikla koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje artikla.
8. Intelektualno vlasništvo
Prihvaćate i slažete se da sva autorska prava, registrirani zaštitni znakovi i druga prava intelektualnog vlasništva na svim materijalima ili sadržaju navedeni kao dio web stranice pripadaju nama u bilo koje vrijeme ili onima koji nam daju licencu za njihovu upotrebu. Spomenute materijale možete upotrijebiti samo u mjeri koju mi ili licencirani korisnici izričito odobravamo. To vas ne sprječava da upotrebljavate ovu web stranicu do mjere koja je potrebna za kopiranje podataka u svojoj narudžbi ili unutar kontaktnih pojedinosti.
9. Mišljenja
Prilikom prikazivanja mišljenja potrošača, prodavatelj provjerava recenzije usluga i proizvoda te je implementirao odgovarajuća rješenja za procjenu njihove autentičnosti. Nakon što je recenzija ostavljena, pregledava je zaposlenik trgovine. Ako postoji sumnja u autentičnost recenzije, ona se rješava na temelju priloženih dokaza o kupnji za dotičnu uslugu. Ako se utvrdi da podaci u recenziji te informacije dobivene tijekom provjere ne mogu biti povezani s narudžbom koja je predmet recenzije, recenzija će biti uklonjena.
Objavljujemo sve recenzije (pozitivne i negativne) te ne interveniramo u njihov sadržaj, niti nudimo dodatne pogodnosti u vezi s ostavljanjem ili povlačenjem recenzije.
Iz gore navedenih razloga možemo osigurati da su recenzije dostupne na stranici trgovine provjerene i autentične te odražavaju stvarna iskustva kupovine.
Recenzije o trgovini mogu biti ostavljene i na stranicama drugih entiteta. Za takve recenzije vrijede pravila koja te entitete primjenjuju u procjeni vjerodostojnosti i autentičnosti recenzija. S naše strane, uvijek se trudimo da recenzije o trgovini budu pouzdane i autentične.
10. DSA
Ne smijete objavljivati nikakav sadržaj koji predstavlja nezakonit sadržaj prema Zakonu o digitalnim uslugama (DSA) ili koji je nezakonit iz bilo kojeg drugog razloga.
Možemo pregledati sadržaje i ukloniti one koji su nezakoniti. Korisnik ima pravo žaliti se na odluke o uklanjanju sadržaja.
Kršenje se može prijaviti, na primjer, putem e-pošte na info@svijetdrveca.hr.
11. Naše pravo na izmjenu ovih Uvjeta
Imamo pravo pregledati i izmijeniti ove Uvjete bilo koje vrijeme. Podložni ste pravilima i odredbama koje su na snazi u trenutku u kojem upotrebljavate ovu web stranicu ili stavljate narudžbu.
12. Djelomično poništavanje
Ako se bilo koja od ovih Odredbi ili propis Ugovora proglasi ništavnim i nevažećim čvrstom odlukom odgovarajućeg organa vlasti, preostali uvjeti i odredbe ostat će na snazi bez ikakvog utjecaja navedene izjave o poništavanju.
13. Rješavanje potrošačkih sporova
Za upotrebu naše web stranice i ugovore o kupnji proizvoda preko navedene web stranice nadležno je hrvatsko zakonodavstvo.
Online rješavanje potrošačkih sporova
Od 15. veljače 2016. kupci sporove također mogu alternativno rješavati putem internetske platforme za rješavanje sporova:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wocht s.r.o.
Pribinova 923/25, Bošany 956 18, Slovačka, IČO: 50186965
Povratna adresa: Expandeco – Svijet Drveća, Božidara Adžije 23/2, 10000 Zagreb, Hrvatska
Broj telefona: +385955826290
Adresa elektroničke pošte: info@svijetdrveca.hr
Ovi uvjeti stupaju na snagu 17.1.2025
